Я годами подстраховывала весь отдел, исправляя чужие ошибки до того, как их замечали. Но однажды решила посмотреть, что случится, если я просто перестану это делать
За окном тянулось серое небо. Я сидела напротив безупречно убранного стола Элеоноры и наблюдала, как она с привычным равнодушием пролистывает мою заявку на повышение. Пять лет, в которые я жертвовала выходными, пропускала семейные ужины и оставалась на бесконечных переработках, сжались в двадцатистраничное досье; она едва глянула на него и отложила в сторону.
«Ценю твой энтузиазм, — сказала Элеонора, поправляя дизайнерские очки. — Но я внимательно всё изучила. Твоя работа, конечно, приемлема. Но, на мой взгляд, ты пока не готова к должности старшего менеджера. Может быть, через год или два». «Приемлема». Это слово упало между нами как камень. Ведь я держала самый высокий рейтинг удовлетворенности клиентов в отделе. Лично спасла контракт с «Львовским машиностроительным заводом», когда остальные уже махнули рукой. Три года не брала полноценного выходного. Но я только улыбнулась и кивнула. Ту самую корпоративную улыбку, которую отработала до автоматизма.
«Понимаю. Спасибо за обратную связь. Рада, что мы на одной волне». Элеонора, взглянув на часы, кивнула: — Сегодня тебе нужно заняться предложением для «Эллисон». Они запросили дополнительные показатели перед подписанием. Она уже печатала письмо, забыв о моём карьерном разочаровании. Я собрала вещи и прошла мимо углового кабинета, который должен был быть моим. С окнами и стеклянной дверью, на которой могло бы быть моё имя.
В паркинге я села в машину и уставилась в зеркало заднего вида. Женщина, глядевшая на меня, не выглядела грустной или злой. Она выглядела расчётливой. Я завела двигатель и приняла два решения, которые всё изменили. Отменю свой отпуск и перестану писать ежедневные операционные инструкции. Никто в офисе ещё не знал, но их безупречная система вот-вот рухнет без своей невидимой опоры.
Меня зовут Амелия Карлтон, и до той встречи я была самым надёжным сотрудником в компании Meridian Solutions. Не самой заметной и уж точно не самой высокооплачиваемой, но именно той, кто держал всё в порядке, пока другие забирали себе заслуги. Я по натуре человек системный, с почти фотографической памятью на процессы и детали. В детстве, с четырьмя младшими братьями и сёстрами, я научилась решать проблемы ещё до того, как они становились кризисом.
Навык, идеально подходящий для корпоративной среды. Когда я пришла сюда пять лет назад, мне досталось наследие хаоса. Прежний руководитель отдела ушёл внезапно, поссорившись с начальством, и унёс с собой все знания о процессах. Не осталось ни документации, ни переданных дел, даже паролей к важным системам. Отдел трещал по швам, клиенты грозились уйти, и никто не понимал, что делать. Три месяца я провела, разбирая каждую рабочую схему заново, оставаясь до полуночи, чтобы расшифровать запутанные таблицы и восстановить историю клиентов…
