Майбутній свекор моєї доньки три години розмовляв зі мною зверхньо, певний, що я нічого собою не являю. У понеділок його думка різко змінилася.

Навіть одна людина, яка опинилася б на операційному столі без необхідної підтримки, не могла вважатися допустимим комерційним ризиком. Екстрене ускладнення не чекатиме завершення закупівель. Не можна спершу отримати право на складні втручання, а потім сподіватися колись довести відділення до обов’язкового рівня.

— Переходимо до кадрового забезпечення, — сказала я, перегортаючи сторінку. — Для цілодобової порожнинної хірургії високої складності необхідні дві сертифіковані реанімаційні бригади. Ключові фахівці мають мати не менш як сім років самостійної практики. У ваших трьох філіях числяться чотири анестезіологи. Двоє працюють як сумісники на пів ставки, ще двоє зовсім недавно завершили підготовку.

Я підвела очі на Романа Петровича.

— Хто забезпечуватиме постійне чергування? І чому в заявці молодих фахівців без достатнього досвіду позначено як готову бригаду для критичних станів?

Доповідач хитнувся й міцніше вхопився за трибуну. На його щоках проступили багряні плями, дорогий піджак перекосився. Він знову озирнувся на юриста, але той сидів, втягнувши голову в плечі. Документи не залишали простору для красивого формулювання.

— Ми уклали попередні угоди з найкращими консультантами, — видушив із себе Роман Петрович. — У разі потреби їх залучатимуть до роботи.

— Консультант, який перебуває поза клінікою, не замінить чергового анестезіолога о третій ночі, — відповіла я. — Попередня угода також не дорівнює штатному розпису. Пацієнт не може чекати, поки фахівець доїде після дзвінка.

У додатках не було ні затверджених графіків чергувань, ні підтвердження постійної роботи запрошених лікарів. Презентація обіцяла негайний запуск трьох повноцінних блоків, однак зазначеного персоналу не вистачало для стійкої цілодобової роботи.

Я дивилася на нього без злорадства. Суботній гість, який зневажливо повчав мене сучасної медицини, тепер стояв перед колегами, однак те, що відбувалося, не було особистою помстою. Навіть якби він виявив у мене вдома бездоганну ввічливість, перелік порушень залишився б тим самим. І навіть якби Анна досі збиралася стати його невісткою, жоден рядок експертного висновку не міг змінитися.

В операційній недостатньо маркетингу, упевненого голосу й дорогого ремонту. Коли стан людини погіршується за секунди, поруч мають бути підготовлена команда й справна техніка. Помилку не можна прикрити прибутком, а недосвідченість — рекламним слоганом. Саме цю просту істину Роман Петрович підмінив переконанням, що якість послуги визначається ціною.

Посилання на запрошених консультантів не змінювало змісту штатного розпису. У ньому, як і раніше, не було двох досвідчених бригад, здатних цілодобово працювати з екстреними пацієнтами. Члени колегії гортали висновки з дедалі похмурішими обличчями.

Роман Петрович опустив голову. Піт виступив на скронях, пальці побіліли від напруження. Перші два запитання зруйнували картину бездоганного проєкту, але залишався третій пункт — той, після якого недоліки вже не можна було назвати тимчасовою затримкою чи адміністративним недоглядом…